1) Qu’est‑ce qu’un corps d’état ?

Un corps d’état est une catégorie métier qui indique la discipline technique principalement concernée par un équipement, un composant, une pièce ou une intervention (ex. Électricité, Plomberie, Climatisation, Menuiserie extérieure, SSI…).

À quoi ça sert ?

• Routage des curatives vers la bonne équipe ou prestataire.

• Filtres dans les listes, le calendrier et les tableaux de bord.

• Statistiques (volumétrie, délais, coût) par spécialité.

• Préremplissage de champs lors de la création d’équipements ou de composants.

2) Où gérer la liste des corps d’état ?

Chemin : Paramètres → Personnaliser Corps d’état
Depuis cet écran, vous pouvez ajouter, renommer, ordonner ou supprimer les corps d’état (voir capture « Liste des corps d’état »).

💡 Conseil : conservez une liste courte et normalisée (15–25 max). Évitez les doublons (Élec / Électricité), et préférez des libellés clairs pour tous les sites.

3) Associer un corps d’état aux catégories d’équipements

Chemin : Lieux & Equipements > Equipements > Catégories équipements
Ouvrez une catégorie puis sélectionnez le champ « Corps d’état par défaut affecté à la fiche curative ».

Effets :

• Toute nouvelle fiche curative ouverte sur un équipement de cette catégorie hérite de ce corps d’état par défaut (modifiable au cas par cas).

• Les filtres et la priorisation deviennent plus fiables, car l’information est cohérente à la source.

Exemple (voir capture « Modifier catégorie ») : la catégorie Armoire réfrigérée est rattachée au corps d’état Électricité ; toute panne concernant une armoire réfrigérée sera donc pré‑classée en Électricité.

Bonnes pratiques

• Si une catégorie touche plusieurs disciplines (ex. Groupe électrogène), choisissez la principale pour le routage curatif et utilisez les problèmes associés (pannes types) pour préciser.

4) Associer un corps d’état aux catégories de lieux / composants du bâti

Chemin : Lieux & équipements / catégorie lieux
Dans la fiche d’un composant/lieu, sélectionnez le Corps d’état (voir capture « Modifier : Composant »).

Effets :

• Lorsqu’une demande curative est ouverte sur un lieu (ex. Porte RDC), le corps d’état choisi (ex. Menuiserie extérieure) est proposé par défaut.

• Les rapports par corps d’état incluent aussi ces interventions « bâtimentaires ».

5) Utilisation en curatif

À l’ouverture d’une fiche

• Le corps d’état est pré‑rempli depuis la catégorie de l’équipement / du lieu, modifiable par l’agent.

• En back‑office, vous pouvez router l’intervention vers la bonne équipe (interne) ou générer une intervention tiers vers le prestataire du corps d’état.

Dans la fiche curative

• Le Timeline et l’Historique conservent le corps d’état ; vous pouvez filtrer toutes les fiches par corps d’état (liste, Kanban, calendrier).

7) Reporting & tableaux de bord

Indicateurs recommandés (par corps d’état, et par période) :

• Volumétrie d’interventions (ouvertes / clôturées)

• Délais moyens (prise en compte, résolution)

💡 Comparer les sites multi‑établissements pour repérer les écarts (ex. Plomberie sur Site A vs Site B).

10) FAQ

Q. Peut‑on changer le corps d’état après l’ouverture d’une fiche ?
R. Oui, à tout moment (le journal d’audit garde l’historique).

Q. Une catégorie peut‑elle avoir plusieurs corps d’état ?
R. Officiellement non : choisissez le principal pour standardiser le routage. Les problèmes associés et les champs libres complètent la précision.

Q. Quel impact en reporting si j’oublie le corps d’état ?
R. La fiche sera classée « Sans corps d’état ». Pensez à corriger via les filtres d’édition groupée.

11) Exemples de référentiel (suggestion)

• Électricité, Plomberie, Climatisation, Chauffage, Ventilation, SSI, Froid commercial, Cuisine pro, Menuiserie intérieure, Menuiserie extérieure, Serrurerie, Vitrerie, Maçonnerie, Peinture, Revêtement sols/murs, Couverture, VRD, Espaces verts, Ascenseurs/levage, Informatique & Réseaux, Audiovisuel, Signalétique, Nettoyage & Hygiène.

Adaptez cette liste à votre secteur (Hôtellerie, EMS/EHPAD, Collectivités, Santé, Retail…).

12) Résumé

• Le corps d’état est un pivot de la donnée dans Verifgood : il aligne le curatif, structure le préventif et fiabilise le reporting.

• Paramétrez‑le au niveau des catégories et composants, formez les équipes, puis pilotez vos KPI par spécialité pour accélérer les délais et réduire les coûts.

Captures utiles (références)

• Liste des corps d’état : Paramètres → Personnaliser Corps d’état.

• Modifier catégorie d’équipement : champ Corps d’état par défaut affecté à la fiche curative.

• Modifier composant du bâti : champ Corps d’état.

• Détail fiche curative : affichage et filtres par corps d’état.

Besoin d’aide pour structurer votre référentiel ?
Contactez le support Verifgood pour un atelier d’alignement (30–45 min) et un pack de vues/rapports prêts à l’emploi.