#33 – Comment gérer les interventions préventives des tiers (prestataires) dans Verifgood ?

Rédigé par IVAN

Mis-à-jour il y a 4 jours

La gestion des interventions préventives des prestataires dans Verifgood se fait principalement à partir de deux espaces : la page Contrats tiers et la page Historique interventions tiers.

1. Gestion via la page « Contrats tiers »

Création d'une intervention prévisionnelle unique

Rendez-vous dans Tiers > Contrats tiers.
Sélectionnez un contrat spécifique (exemple : Entretien périodique SSI-SERVICE).
Cliquez sur « Créer intervention prévisionnelle ».
Remplissez le formulaire : date et heure prévisionnelle, intitulé, commentaire facultatif.
Indiquez si le rendez-vous est confirmé, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Génération automatique de plusieurs interventions

Cliquez sur « Générer dates prévisionnelles interventions ».
Configurez la périodicité (mensuelle, hebdomadaire, etc.), définissez les jours exclus (samedi, dimanche).
Indiquez la plage horaire, la date de départ et la date de fin.
Cliquez sur « Calculer les dates », puis validez en cliquant sur « Créer les dates prévisionnelles ».

Validation d’une intervention réalisée

Depuis le contrat concerné, accédez aux interventions prévisionnelles.
Cliquez sur l'intervention à valider.
Indiquez la date effective début et fin de l’intervention.
Téléchargez le rapport d’intervention.
Si nécessaire, ajoutez des réserves sur les équipements concernés (ex : disjoncteur à remplacer).
Choisissez les équipements concernés par l’intervention : sélectionnez tous ou certains équipements spécifiques.
Cliquez sur « Enregistrer ».

Modification ou suppression d’une intervention prévisionnelle

Depuis la liste des interventions dans un contrat, cliquez l'intervention concernée.
Vous pouvez modifier la date, l’heure, ou l’intitulé de l’intervention.
Pour supprimer une intervention, utilisez l’option "Supprimer"

2. Gestion via la page « Historique interventions tiers »

Création d’une intervention avec contrat

Cliquez sur « Programmer intervention tiers préventive ».
Sélectionnez le contrat concerné, puis indiquez la date de début et de fin prévisionnelle.
Ajoutez un intitulé et un commentaire si besoin.
Cliquez sur « Enregistrer ».

Création d’une intervention sans contrat (intervention directe)

Les interventions sans contrat sont des interventions ponctuelles ou exceptionnelles réalisées en dehors d’un contrat formalisé. Elles permettent de documenter et tracer des prestations réalisées par un prestataire, sans qu’un contrat soit enregistré dans Verifgood. Elles sont généralement directement saisies comme réalisées, sans passer par une planification à l’avance.

Cliquez sur « Créer intervention tiers préventive (sans contrat) ».
Renseignez les champs obligatoires :
- Prestataire
- Site concerné
- Équipements concernés
- Dates de début et de fin effectives
- Intitulé de l’intervention
Ajoutez un commentaire et un document (rapport d’intervention) si nécessaire.
Ajoutez des réserves sur les équipements si besoin.
Cliquez sur « Valider intervention » (l'intervention est directement considérée comme réalisée).

Validation d’une intervention réalisée

Sélectionnez une intervention prévue dans la liste.
Cliquez sur l'intervention à valider.
Complétez la date effective début et fin.
Importez le rapport d’intervention.
Ajoutez, si nécessaire, des réserves sur les équipements concernés.
Choisissez les équipements concernés (tous ou certains spécifiques).
Cliquez sur « Enregistrer ».

Suivi des réserves

Les réserves non levées apparaissent clairement dans l’interface avec la possibilité d'afficher les détails et effectuer un suivi.

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