Procédure :

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Etape 1 : désignez le lieu

 

Le lieu correspond à l'emplacement / La pièce ou se trouve la problématique technique à signaler.

3 méthodes s'offrent à vous pour désigner avec précision la bonne pièce :

• Scanner le QRCODE sur l'étiquette se trouvant sur la porte si elle existe et si vous êtes sur un smartphone
                                               

ou

• Notez le numéro unique de la pièce se trouvant dans la désignation de la pièce sur l'étiquette QRCODE et saisissez l'information dans le champs de recherche
                          

ou

• Basculer dans le mode "arborescence" pour pouvoir voir les pièces au travers de la structure site/bâtiment/étage/pièce ( et accessoirement accéder au plans )

                       

Dans ce mode vous pouvez accéder aux plans de niveau de votre établissement au travers de la fonction "plans".

Vous pouvez également faire une recherche dans ce mode en saisissant le "service" auquel vous appartenez.

Une fois que le lieux est validé apparaît le nombre de demandes déjà en cours dans la pièce. 

En cliquant sur "voir" vous pourrez accéder au résumé de ces fiches de maintenance. En activant la fonction "relance" vous allez attirer de nouveau l'attention de votre service technique sur la problématique en question sans toutefois créer un éventuel doublon.

Etape 2 : désignez le "quoi"

               

Il s'agit du support de la problématique à signaler apparaîtra dans la liste :

les "composants" attachés à la pièce précédemment désignée ( sol/plafond/mur/prise de courant/luminaire...)

et

les équipements ( s'ils existent dans la pièce ) déjà recensés ( climatiseur / extincteur /bloc d'éclairage de sécurité...)

Désignez donc un composant ou un équipement de la liste et validez.

Etape 3 : désignez le "problème"

          

En fonction du "quoi" désigné à l'étape précédente apparaîtra une liste de problématiques courantes associées ( pour un luminaire par exemple: ne s'allume pas / clignote / abîmé )

         

Vous pouvez cocher la case "urgent" ou "bloquant" à cette étape.

                

Etape 4 : désignez "qui fait la demande" (optionnelle)

 

Cette étape est optionnelle en fonction d'un paramètre global du compte.

En effet le demandeur pourra être désigné comme l'utilisateur connecté au moment de la demande ( dans ce cas cette étape n’apparaîtra pas)

ou

Si l'étape 4 apparaît vous devez mentionner à minima vos initiales ou idéalement votre nom.

                    

Etape 5 : Valider et/ou prendre photo

 

Il ne vous reste plus qu'à valider ( vous pouvez prendre une photo avant la validation si vous êtes sur un smartphone )

Vous recevrez une notification depuis votre centre de notification, vous fournissant les détails sur la demande d’intervention qui a été créée.

Afin de vérifier si la demande a bien été créée, cliquez sur Maintenance puis, "fil de maintenance", afin de voir le récapitulatif.

Vous verrez ainsi la liste des interventions par ordre chronologique.

Support technique : support@verifgood.io